Výměna zboží = Vrácení zboží

Výměna zboží je pouze vrácením zboží a nové si objednejte přes náš e-shop novou objednávkou.

 Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem e-shopu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované po internetu s osobním odběrem. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb.

K vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám Vaši identifikaci i vraceného produktu (faktura). Částka za vrácené zboží Vám bude zaslána zpět převodem na Váš účet nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má KUPKOLO.cz s.r.o, právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (uvedení do původního stavu). Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu (očištěním, správné zabalení apod.)

Pokud chcete vrátit zboží koupené v internetovém obchodě Kupkolo.cz, postupujte ve dvou snadných krocích:

1. Vyplňte online formulář pro vrácení zboží, ve kterém vyberete, které zboží vracíte.
2. Zašlete produkt prostřednictvím České pošty nebo jiným způsobem doručte zboží na adresu firmy. Přesné instrukce obdržíte po vyplnění formuláře.

O přijetí vraceného zboží Vás budeme informovat e-mailem. Částku za vrácené zboží Vám co nejdříve pošleme na Váš bankovní účet.

V případě využití služby Odvoz zboží je vrácená částka ponížena o 100 Kč.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží.

Kompletní znění obchodních podmínek naleznete zde.

Postup pro vrácení

• vyplníte formulář pro vrácení

Můžete vybrat 3 způsoby doručení k nám

Vrácení přes Balíkovnu (cena 100kč)
(Velikost: max 50 × 50 × 50 cm)

• napište na krabici Kupkolo.cz a číslo vratky a kód pro balíkovnu
• donesete to na pobočku balíkovny

Vrácení přes českou poštu (cena 100kč)

• Dostanete kód pro Odvoz zboží pro poštu
• Vyplníte u nich na webu formulář
• Vytisknete si lísek pro poštu (nebo opíšete, důležitá je adresa k nám a kód SR****) .
• Vyberete zda si pro balíček přijede řidič pošty nebo to donesete na pobočku pošty.
• Na přepážce řeknete, že máte službu odvoz zboží.
• Necháte si vyjet podací lístek a nic neplatíte.
• Odvoz zboží je novější služba České pošty, se kterou na některých pobočkách nemají pracovníci zkušenosti. V takové situaci může pomoci to, že se jedná o "odvoz zboží kód 1o" , pak jen opíšou kód SR****, nalepí štítek a vytisknou vám podací lístek

Vlastní způsob

• Pošlete / přivezete balík zpět na svoje náklady na naše servisní středisko
  Prosím uveďte číslo vratky na balík
• Adresa Kupkolo.cz. s.r.o. Spojených národů 231 , Dvůr Králové nad Labem 54401
• Nezasílejte k nám prosím balíky na dobírku, nebudou vyzvednuty!