Reklamace zboží

Pokud chcete reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě Kupkolo.cz, postupujte ve dvou snadných krocích:

1. Vyplňte online reklamační formulář, ve kterém pečlivě popište závadu.
2. Zašlete produkt prostřednictvím České pošty nebo jiným způsobem doručte zboží na adresu firmy. Přesné instrukce obdržíte po vyplnění formuláře.

Prosíme, myslete na to, že...

• Doporučujeme předložit reklamované zboží vyčištěné, vysušené, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Vyhnete se tím možnému zamítnutí reklamace z důvodu zásady obecné hygieny.
• Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
• Zboží předané k reklamaci bude testováno pouze na závadu uvedenou Kupujícím v reklamačním formuláři.

O přijetí zboží do reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Reklamace vyřizujeme v nejkratším možném čase, nejpozději však v zákonem stanovené lhůtě 30 dní od přijetí v servisním středisku.

Máte-li najednou více reklamací, vyplňte formulář pro každou položku, pošlete to jedním balíkem k nám. 

V případě využití svozu pro vrácení nebo výměnu je vrácená částka ponížena o 100,- Kč

Kompletní znění reklamačních podmínek naleznete zde.

Postup pro reklamaci

• Vyplníte formulář pro reklamaci
• Dostanete kód pro vrácení zboží pro poštu
• Vyplníte u nich na webu formulář
• Vytisknete si lísek pro poštu (nebo opíšete, důležitá je adresa k nám a kód SR****) .
• Vyberete zda si pro balíček přijede řidič pošty nebo to donesete na pobočku pošty.
• Na přepážce řeknete, že máte službu odvoz zboží.
• Necháte si vyjet podací lístek a nic neplatíte.

• Odvoz zboží je novější služba České pošty, se kterou na některých pobočkách nemají pracovníci zkušenosti. V takové situaci může pomoci to, že se jedná o "odvoz zboží kód 1o" , pak jen opíšou kód SR****, nalepí štítek a vytisknou vám podací lístek (případně jim dejte telefon na naší obchodní zástupkyni 733142328).