Vrácení zboží
Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem e-shopu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované po internetu s osobním odběrem. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb.
K vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám Vaši identifikaci i vraceného produktu (faktura). Částka za vrácené zboží Vám bude zaslána zpět převodem na Váš účet nejpozději do 14 dnů od doručení zboží.
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má KUPKOLO.cz s.r.o, právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (uvedení do původního stavu). Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu (očištění, správné zabalení apod.)
Pokud chcete vrátit zboží koupené v internetovém obchodě Kupkolo.cz, postupujte prosím ve dvou snadných krocích:
- Vyplňte online formulář pro vrácení zboží, ve kterém vyberete, které zboží vracíte.
- Zašlete produkt prostřednictvím České pošty nebo jiným způsobem doručte zboží na adresu firmy. Přesné instrukce obdržíte po vyplnění formuláře.
O přijetí vraceného zboží vás budeme informovat e-mailem. Částku za vrácené zboží vám co nejdříve pošleme na váš bankovní účet.
V případě využití služby Odvoz zboží, nebo Vrácení přes Balíkovnu, je vrácená částka ponížena o 100 Kč. (služba nabízí svoz z domova nebo z pobočky České pošty)
Postup pro vrácení
- vyplníte formulář pro vrácení zboží
Poté můžete vybrat ze tří způsoby doručení k nám:
1) Vrácení přes Balíkovnu - Velikost: maximálně 50×50×50 cm
- Napište na krabici Kupkolo.cz, číslo vratky a kód pro balíkovnu (ten obdržíte mailem po vyplnění formuláře)
- balík podáte na jakékoliv pobočce balíkovny, kde nic neplatíte.
2) Vrácení přes Odvoz zboží
- Po vyplnění formuláře dostanete kód pro Odvoz zboží pro poštu
- Vyplníte u pošty na webu formulář (odkaz na něj Vám přijde po vyplnění formuláře vratky u nás)
- Vytisknete si lísek pro poštu (nebo opíšete, důležitá je adresa k nám a kód SR****) .
- Dále na balíček viditelně uvedete číslo vratky
- Zvolíte zda si pro balíček přijede řidič pošty nebo ho odnesete na pobočku pošty.
- Na přepážce řeknete, že máte službu odvoz zboží.
- Necháte si vytisknout podací lístek a nic neplatíte.
- Odvoz zboží je novější služba České pošty, se kterou na některých pobočkách nemají pracovníci zkušenosti. V takové situaci může pomoci to, že se jedná o "odvoz zboží kód 1o" , pak jen opíšou kód SR****, nalepí štítek a vytisknou vám podací lístek.
3) Vlastní způsob
- Pošlete / přivezete balík zpět na svoje náklady na naše servisní středisko
- Uveďte prosím číslo vratky, které získáte po vyplnění formuláře zde.
- Adresa pro dodání je Kupkolo.cz. s.r.o. Spojených národů 231 , Dvůr Králové nad Labem 54401
- Nezasílejte k nám prosím balíky na dobírku, nebudou vyzvednuty! Děkujeme.
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.
V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží.
Kompletní znění obchodních podmínek naleznete zde.