Vrácení zboží
Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vraťte a objednejte si nový, vhodnější. Online, zdarma a během chvilky.
Provedeme vás výměnou a vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit.
- Zkontrolujte údaje, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme peníze.
- Odešlete nám balíček – vygenerujte si štítek pro Českou poštu nebo zvolte libovolnou jinou cestu.
JAK A KAM MŮŽU ZBOŽÍ VRÁTIT?
Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem e-shopu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované po internetu s osobním odběrem. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb. Pokud chcete vrátit zboží koupené v internetovém obchodě Kupkolo.cz, postupujte ve dvou snadných krocích:
1) Nejprve vyplňte online formulář pro vrácení zboží (výše), ve kterém vyberete, které zboží vracíte.
2) Poté zašlete produkt prostřednictvím České pošty nebo jiným způsobem doručte zboží na adresu firmy. Přesné instrukce obdržíte po vyplnění formuláře. O přijetí vraceného zboží vás budeme informovat e-mailem. Částku za vrácené zboží vám co nejdříve (nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy) pošleme na váš bankovní účet. K vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám Vaši identifikaci i vraceného produktu (faktura).
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má KUPKOLO.cz s.r.o, právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (uvedení do původního stavu). Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu (očištění, správné zabalení apod.)
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.
V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží.
Kompletní znění obchodních podmínek naleznete zde.
JAK PŘESNĚ VYUŽÍT NABÍZENOU DOPRAVU ČESKOU POŠTOU?
1) Vrácení přes Balíkovnu - Velikost: maximálně 50×50×50 cm
- Napište na krabici Kupkolo.cz, číslo vratky a kód pro balíkovnu (ten obdržíte mailem po vyplnění formuláře)
- balík podáte na jakékoliv pobočce balíkovny, kde nic neplatíte.
2) Vlastní způsob
- Pošlete / přivezete balík zpět na svoje náklady na naše servisní středisko
- Uveďte prosím číslo vratky, které získáte po vyplnění formuláře zde.
- Adresa pro dodání je Kupkolo.cz. s.r.o. Spojených národů 231 , Dvůr Králové nad Labem 54401
- Nezasílejte k nám prosím balíky na dobírku, nebudou vyzvednuty! Děkujeme.
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.
